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Foire Aux Questions

Les bases de Matterport

QU’EST-CE QU’UN MATTERPORT SPACE ?

A Matterport space is a complete, three-dimensional representation of a real-world location created from 2D (RGB) imagery and 3D data from a Matterport camera or one of our supported third-party 360 cameras. A Matterport space can be navigated on a desktop or mobile web browser, and in virtual reality through a Samsung Gear VR, Google Cardboard, or Google Daydream.

Combinés à un hébergement en douceur et à notre lecteur Web nommé 3D Showcase, les Matterport Spaces créent un écosystème complet de médias 3D pour les entreprises, qui peuvent tirer parti depuis des lieux réels, de modèles 3D, et ce, pour de nombreux usages — marketing de propriété, construction, gestion des installations et actualités/divertissement.

QUELLE EST LA PLATE-FORME DE MÉDIAS 3D MATTERPORT ?

La plate-forme de médias 3D Matterport est complète et permet la création de contenu 3D et leur distribution, du début à la fin. Elle permet à quiconque de capturer, d’éditer et de partager facilement des modèles 3D de lieux du monde réel.

Our platform includes the Matterport Pro2 3D Camera ($3395) and Matterport Cloud service plan (starting at $9.99/month). With a Matterport Cloud subscription, you get access to:

  • Puissant système de modélisation de données 3D
  • Outils permettant d’améliorer, d’embellir et d’enrichir votre Matterport Space (Workshop)
  • Matterport Capture app for iPad (to scan with your Matterport or third-party 360 Camera)
  • Lecteur Web totalement hébergé et intégrable (3D Showcase)
  • Accès hors connexion à l’ensemble de vos Spaces avec 3D Showcase for iOS

Des services supplémentaires tels que des plans schématiques d’étage en 2D (15€/Space), de la réalité virtuelle et bien plus encore !
Vous pouvez toujours essayer Matterport Spaces sur le Web ou un appareil mobile sans caméra ou plan de cloud :

  • Notre galerie publique de Spaces en 3D et réalité virtuelle (réalité virtuelle compatible avec Gear VR, Google Cardboard et les navigateurs compatibles avec WebVR).
  • 3D Showcase for iOS (explorez les Spaces publics en mode hors connexion avec une application native iOS)

 
 

MATTERPORT CLOUD, C’EST QUOI ?

Matterport Cloud est une plate-forme puissante pour le traitement des données 2D et 3D, dans des environnements 3D interactifs, pour héberger/éditer/organiser vos Spaces, et les partager avec le monde entier.

En vous abonnant à un plan Matterport Cloud, vous aurez accès à :

  • Un puissant algorithme de modélisation de vision qui s’occupe de tout, de l’alignement 3D à la balance des blancs
  • Un hébergement rapide et fiable pour vos Spaces, disponible partout et au chargement rapide, même sur des appareils mobiles
  • Lecteur Web 3D Showcase, continuellement mis à jour avec des fonctionnalités améliorées et toujours compatible avec les principaux navigateurs
  • Éditeur Workshop pour affiner vos Spaces, ajouter des balises et des étiquettes, créer des visites guidées et recueillir des instantanés en 2D pour les galeries
  • Compte cloud et portail de gestion Space pour gérer les utilisateurs et la confidentialité

Pour une présentation complète du système, consultez le Guide de l'utilisateur de Matterport Cloud.
 

 

PUIS-JE OBTENIR D’AUTRES RESSOURCES DE MON 3D SPACE ?

Oui !

Selon vos besoins, vous pouvez utiliser un 3D Space pour générer une impression et une photographie numérique en 2D, une vidéo, etc...

If you’re familiar with 3D modeling software, you can also download an OBJ file with the 2D/3D data. Construction and engineering customers can also export colored, registered point clouds and reflected ceiling plans through the Matterpak.

QUE SE PASSE-T-IL LORSQUE VOUS PUBLIEZ DE NOUVELLES CARACTÉRISTIQUES OU FONCTIONNALITÉS ? DEVRAI-JE FAIRE UNE MISE À NIVEAU ?

Nous travaillons sans cesse au développement de nouvelles innovations et avancées pour aider nos clients à tirer le meilleur de notre plate-forme et de leur caméra 3D Matterport Pro2. Il peut s’agir d’innovations matérielles (technologie de capture d’un endroit) ou logicielles (modélisation des données brutes dans un espace 3D réaliste et utile).

En offrant une solution SaaS (logiciel en tant que service), nous pouvons effectuer des mises à jour fréquentes de l’infrastructure et du code qui profitent à tous nos clients, avec très peu d’intervention de leur part. Avec une solution SaaS, Matterport peut offrir de nouvelles fonctionnalités et corriger les bugs pour tout le monde, sans que les clients passent par un processus de mise à niveau. Les nouvelles caractéristiques et fonctionnalités sont souvent rétro-compatibles avec les Matterport Spaces que vous avez déjà créés.

COMMENT PUIS-JE OBTENIR UN MATTERPORT SPACE ? QUE DOIS-JE FAIRE SI JE NE VEUX PAS NUMÉRISER MOI-MÊME ?

Deux manières à la portée de tous permettent de commencer à générer des contenus 3D immersifs avec Matterport.

1) Vous pouvez acheter une caméra Matterport Pro2 3D avec un plan cloud, puis créer et gérer votre propre contenu (une excellente solution si vous créez plusieurs Spaces, gérez de nombreuses propriétés ou voulez proposer la numérisation comme un service)

2) Vous pouvez recruter un Matterport Service Partner local pour numériser des emplacements pour vous. Nous ne fixons pas le tarif de notre réseau de Service Partners. Les membres facturent généralement en se basant sur la surface en mètres carrés et les tarifs du marché local pour les médias visuels. Remplissez ce formulaire pour obtenir un devis gratuit sans engagement >

La solution idéale dépend de votre cas d’utilisation - et nous sommes heureux de vous aider à prendre une décision ! Atteindre >

 

COMBIEN LES MATTERPORT SERVICE PARTNERS FACTURENT-ILS POUR UNE NUMÉRISATION ?

Les Matterport Service Partners sont des sociétés tierces qui facturent de manière indépendante en fonction de leurs propres tarifs, selon leurs marchés locaux. Pour prendre contact avec un Matterport Service Partner local, veuillez remplir ce formulaire.

LA CAMÉRA PRO2 3D EST-ELLE GARANTIE ?

La caméra Matterport Pro2 3D est garantie pendant un an dans des conditions normales d’utilisation. Pour les détails concernant la garantie, veuillez consulter les conditions de vente.

Numérisation 3D

COMMENT PUIS-JE CRÉER UN MATTERPORT SPACE ?

La création d’un Matterport Space est facile avec la caméra Matterport Pro2 3D :

  1. Montez la caméra Matterport Pro2 3D sur un trépied Connectez votre iPad au réseau Wi-Fi interne de la caméra.
  2. Dans l’application Capture sur iPad, appuyez sur Scan (Numériser). La caméra pivotera automatiquement sur 360 degrés. Chaque numérisation prend environ 60 secondes. Ces 60 secondes incluent la numérisation, le transfert et l’alignement.
  3. Une fois la numérisation terminée, vous verrez un aperçu en vue de dessus dans l’application. Il vous montre ce que vous avez déjà numérisé. Les surfaces noires sont des lieux où vous pourrez numériser davantage pour « remplir » les données 3D.
  4. Une fois numérisé l’ensemble de la propriété, connectez votre iPad à Internet et téléchargez les données sur Matterport Cloud pour qu’elles soient modélisées.
  5. En quelques heures, votre 3D Space complet et immersif sera sur votre compte, prêt à être édité (définissez la position de démarrage, ajoutez des Mattertag™ Posts, créez un moment phare, etc.). Vous pouvez également le partager en l’intégrant à votre site Web, en partageant une URL vers les réseaux sociaux ou sur votre service inter-agences, ou encore en les envoyant directement à vos collègues.

Apprenez-en plus sur la méthode de numérisation de votre premier modèle.
 

AI-JE BESOIN D’UNE FORMATION SPÉCIALE POUR UTILISER LA CAMÉRA PRO2 3D ?

Non ! Vous n’avez pas besoin d’être photographe professionnel ou technicien pour l’utiliser, la caméra Matterport Pro2 3D est conçue pour que tout le monde puisse l’utiliser facilement.

Apprenez à utiliser la caméra 3D Matterport Pro2 en dix étapes faciles ou regardez simplement comment numériser en vidéo.

EST-CE QU’UN ÉCLAIRAGE SPÉCIAL EST REQUIS ?

Contrairement à la photographie classique, aucun éclairage spécial n’est requis avec la caméra Matterport Pro2 3D. Nous utilisons une plage dynamique élevée (HDR) pour équilibrer les niveaux de lumière de manière à ce que le Space paraisse équilibré et constant.

Notre pipeline de modélisation de vision complètement automatisé effectue aussi la balance des blancs, la correction des couleurs et l’assemblage automatique des panoramas. Aucune post-modélisation des images n’est donc requise de votre part.

PUIS-JE CAPTURER DES ESPACES EXTÉRIEURS ?

Oui !

La caméra Matterport Pro2 3D peut capturer des surfaces extérieures avec 360° Views. Les 360° Views sont des images de photographie panoramique en 2D que les utilisateurs peuvent afficher dans toutes les directions possibles. Les 360° Views peuvent être visionnées dans  le 3D Showcase avec le reste de votre 3D Space. Toutefois, une 360° View n’est pas alignée comme une numérisation normale.

Parce que la lumière directe du soleil peut interférer avec une numérisation 3D normale, nous recommandons l’utilisation de 360° Views pour les zones en plein air ou ensoleillées. Apprenez-en plus sur 360° Views.

La création de numérisations 3D en étant à l’extérieur (comme la création d’un chemin d’accès vers une maison d’amis) n’est pas prise en charge. Toutefois, certains utilisateurs Matterport ont réussi à numériser des jardins et des patios en l’absence de lumière solaire directe (comme à l’aube ou au crépuscule). Apprenez-en plus

 

COMBIEN DE STOCKAGE IPHONE OU IPAD EST-IL NÉCESSAIRE POUR NUMÉRISER UN BIEN STANDARD ?

Un bien typique demande en général 50 points de scans et 450 MB d’espace sur un Iphone ou Ipad. Une fois que la numérisation est faite et téléchargée sur notre serveur, vous pouvez la supprimer de votre Iphone/Ipad. Nous recommandons cependant de garder les données de numérisation aussi longtemps que possible au cas où vous auriez besoin d'ajouter des points  de scans ou de modifier les marquages, puis de les télécharger à nouveau.  

Nous vous recommandons d’utiliser l’Iphone/Ipad le plus large (avec un maximum d’espace de stockage). 

En savoir plus sur les modèles d'iPhone et d'iPad que nous prenons en charge.

OUTRE LA CAMÉRA MATTERPORT PRO2 3D ET LE PLAN DE SERVICE MATTERPORT CLOUD, DE QUEL AUTRE ÉQUIPEMENT AURAI-JE BESOIN ?

To operate the Matterport Pro2 3D Camera, you will need a supported iPhone or iPad with enough storage for all the models you create.
Pour utiliser la caméra 3D Matterport Pro2, vous aurez besoin d'un iPhone ou iPad pris en charge avec suffisamment de stockage pour tous les modèles que vous créez.

Pour utiliser la caméra Pro 2, vous aurez besoin d’un Iphone ou Ipad, avec suffisamment de stockage pour réaliser les modèles. Vous aurez également besoin d’un trépied adapté à un poids de 4,5 kg et d’une pince compatible à attache rapide (la caméra est livrée avec une attache rapide intégrée).

Nous recommandons aussi d’utiliser un sac de transport pour la caméra, bien que ce ne soit pas obligatoire.

Apprenez-en plus sur tout le matériel nécessaire.

COMBIEN DE TEMPS CELA PREND-IL POUR NUMÉRISER UNE MAISON NORMALE ?

Il faut en moyenne 38 minutes pour numériser un domicile familial de taille moyenne de 186 mètres carrés à l'aide d'une caméra Matterport Pro2 3D.

La durée de numérisation peut varier en fonction de (1) la complexité de la propriété et de (2) l'usage que vous souhaitez faire de l'espace 3D. Ces deux facteurs déterminent le nombre de numérisations à effectuer, ce qui constitue une indication du temps que vous allez passer sur le site.

For example, heavily occluded spaces like MEP (Mechanical, Electrical, Plumbing) rooms require more dense scanning to gather lots of 3D data. Wide open commercial real estate spaces like an empty factory take less scans, but require different scanning techniques to capture well.

En savoir plus sur la durée de numérisation.

 

Y A-T-IL UNE LIMITE AU NOMBRE DE NUMÉRISATIONS DANS UN SPACE ? QUELLE EST LA TAILLE MAXIMALE D’UNE NUMÉRISATION DE PROPRIÉTÉ ?

Matterport modélise jusqu’à 200 numérisations pouvant être traitées simultanément. C’est largement suffisant pour la plupart des propriétés résidentielles, étant donné que 200 numérisations peuvent généralement couvrir environ 930 mètres carrés.

Les modèles de plus de 200 numérisations peuvent être chargés, mais ne sont pas garantis pour une modélisation réussie. Apprenez-en plus.

Pour les grandes propriétés (par exemple, plusieurs étages d’un immeuble commercial), divisez-les en zones et créez un modèle Matterport distinct pour chacune d’elles. Ensuite, liez ensemble les zones pour créer une expérience de navigation cohérente. Apprenez-en plus.

À des fins de facturation, un Space Standard se compose de 3 à 100 numérisations (y compris les 360° Views), et leur modélisation coûte 18€. Vous êtes facturé uniquement après que avoir épuisé votre crédit mensuel gratuit pour la modélisation. Les Matterport Spaces avec plus de 101 numérisations (y compris les 360° Views) ont un coût de modélisation de 36€. Cependant, ils sont comptabilisés comme des Spaces seuls à des fins d’hébergement. Apprenez-en plus.

COMMENT PUIS-JE SAVOIR OÙ PLACER LA CAMÉRA ? QUEL ESPACEMENT DOIVENT AVOIR LES POSITIONS DE NUMÉRISATION ?

Les positions de numérisation sont généralement séparées de 1,5 m à 2,5 m (5 à 8 pieds) l’une de l’autre, et dans la ligne de mire de la numérisation précédente.

Apprenez comment numériser en 10 étapes.

Apprenez-en plus sur les meilleures pratiques de numérisation.

AI-JE BESOIN D’ASSEMBLER LES PANORAMAS QUAND J’AI TERMINÉ LA NUMÉRISATION ?

Non ! Contrairement aux photosphères à 360º nécessitant des mesures et un alignement manuel pour créer une visite virtuelle, Matterport est un système entièrement automatisé.

Étant donné que, en plus de la photographie 2D, nous capturons des données 3D réelles, nous sommes en mesure de créer un 3D Space complet et fini sans aucun travail manuel. Cette percée significative pour la technologie de capture 3D nous différencie de la technologie de « visite virtuelle » basée uniquement sur la photographie 2D.

PUIS-JE UTILISER DES MATTERPORT SPACES AVEC DES LOGICIELS DE CAO TELS QUE REVIT® OU RECAP™ ?

Oui ! Vous pouvez télécharger un fichier OBJ depuis n'importe quel Space, il contient à la fois des maillages et des textures 3D.

Si vous utilisez vos données 3D pour la modélisation, vous pouvez également extraire un nuage de points colorés qui sera généré à partir de vos données 2D et 3D.

Téléchargez des exemples de maillage et de nuages de points depuis trois espaces différents.
 

Choisir un Cloud Plan

COMBIEN COÛTE MATTERPORT ?

Learn more about Matterport Pricing Plans

COMBIEN DE SPACES MON COMPTE CLOUD PEUT-IL HÉBERGER ?
DE COMBIEN DE COLLABORATEURS AI-JE BESOIN ?

Chaque plan cloud contient un certain nombre de collaborateurs-utilisateurs que vous pouvez ajouter à votre compte et qui pourront effectuer différentes actions, comme charger des Spaces pour les modéliser, éditer des Spaces et créer des plans schématiques d’étages. Consultez nos plans actuels.

Il n’est pas nécessaire d’être un collaborateur pour utiliser vos Spaces. Par exemple, si votre Space est configuré sur Public, tout le monde peut le visualiser et visiter la page cloud pour télécharger des instantanés en 2D.

En général, vous n’avez besoin que de comptes de collaborateurs pour les membres de votre équipe, ou pour les clients qui veulent modifier directement leurs propres Spaces.

PUIS-JE UTILISER PLUSIEURS CAMÉRAS AVEC UN SEUL ABONNEMENT MATTERPORT CLOUD ?

Oui! En fait, vous pouvez utiliser n'importe quelle caméra 3D Matterport Pro2 pour numériser. Assurez-vous simplement que vous êtes connecté au bon compte Cloud sur votre iPhone ou iPad avant de télécharger. Apprendre encore plus.

PUIS-JE MODIFIER PLUS TARD MON ABONNEMENT À MATTERPORT ?

Oui ! Vous pouvez à tout moment modifier le niveau de votre abonnement. Les modifications doivent être effectuées au moins 3 jours ouvrables avant l’entrée en vigueur de votre prochaine période de facturation.

Édition, affichage et partage de 3D Spaces

QU’EST-CE QUE MATTERPORT WORKSHOP ?

Matterport Workshop est une application Web dans Matterport Cloud qui vous permet d’éditer vos Matterport Spaces. Voici quelques exemples d’actions possibles dans Workshop :

  • Capturez des photos en 2D
  • Créez un moment remarquable et une visite guidée
  • Utilisez Mattertag™ Posts pour donner des descriptions contextuelles et les lier à des informations ou ressources supplémentaires
  • Effectuez des mesures en 3D
  • Affinez les Spaces utilisés en réalité virtuelle
  • Ajoutez des descriptions, des coordonnées et des étiquettes sur les pièces

Pour une liste complète des fonctionnalités, regardez la vidéo de présentation 

 

PUIS-JE EXPORTER UNE PHOTOGRAPHIE 2D À PARTIR DE MATTERPORT SPACE ?

Oui !

À l’aide de Matterport Workshop (notre éditeur de média 3D), vous pouvez capturer une photographie en 2D avec plusieurs résolutions pour l’utiliser dans des galeries de photos en ligne.

Si vous avez capturé le Space avec la caméra Pro2, vous pouvez aussi utiliser ces images 2D à des fins d’impression. Consulter une galerie d’exemples

Voici quelques exemples de ce qu’il est possible de faire avec seulement des instantanés numériques.

PUIS-JE UTILISER MES SPACES POUR CRÉER DES VIDÉOS ?

Oui ! Avec le logiciel gratuit de capture d’écran et un peu d’expérience dans l’édition vidéo, vous pouvez créer des vidéos de visites attirantes de votre Matterport Space, à utiliser pour renforcer le marketing. Voici un exemple :

Consultez plus d’exemples.

Apprenez comment créer les vôtres.
 

PUIS-JE METTRE EN ÉVIDENCE LES PRINCIPALES CARACTÉRISTIQUES, FAIRE DES LISTES DE CHOSES À FAIRE OU AJOUTER D’AUTRES INFORMATIONS À MES SPACES ?

Oui !

Avec Mattertag™ Content, vous pouvez annoter vos 3D Spaces avec des descriptions utiles, des interventions, des prix ou des liens vers d’autres ressources telles que des fiches techniques, des listes de choses à faire ou des informations complémentaires. Ils sont liés à des points réels sur votre modèle 3D. En savoir plus sur Mattertag™ Contents et Mattertag™ Posts.
 

QUELS NAVIGATEURS SONT COMPATIBLES AVEC MATTERPORT 3D SHOWCASE ?

Matterport 3D Showcase fonctionne sur tout navigateur prenant en charge WebGL - la norme moderne pour le contenu 3D sur le Web. Pour vérifier si votre navigateur prend en charge WebGL, veuillez visiter get.webgl.org.

Vous avez des problèmes ? Consultez l'article sur la configuration système requise pour 3D Showcase dans le centre d'aide.

COMMENT PUIS-JE INTÉGRER MATTERPORT 3D SHOWCASE DANS UN SITE WEB ?

Incorporez 3D Showcase de la même façon que vous intégrez une vidéo YouTube, grâce à un simple iframe. Vous pouvez l’ajouter vous-même, ou demandez à votre webmaster de l’ajouter pour vous.

Intégrer un Space est simple, rapide et similaire à l’intégration d’une vidéo YouTube. Voici un exemple de code incorporé pour un Matterport Space :

<iframe width="650" height="365" src="https://my.matterport.com/show/?m=aSx1MpRRqif" frameborder="0" allowfullscreen></iframe>
Et voici le résultat :


Apprenez-en plus sur l’intégration d’un Matterport Space.
 

Fonctionnalités supplémentaires et réalité virtuelle

EST-CE QUE LES MATTERPORT SPACES PEUVENT ÊTRE VISUALISÉS SUR DES SYSTÈMES DE RÉALITÉ VIRTUELLE ?

Oui ! Matterport VR est actuellement disponible gratuitement sur de nombreux systèmes de réalité virtuelle, y compris :

  • Samsung Gear VR
  • Google Cardboard
  • Google Daydream (via WebVR)

Tout Matterport Space que vous créez peut être visualisé en réalité virtuelle gratuitement. La grande majorité des spaces existants ont déjà été également convertis en réalité virtuelle. 
 

PUIS-JE CRÉER DES PLANS D’ÉTAGE À PARTIR DE MES SPACES ?

Oui, vous pouvez commander des plans schématiques d’étage en noir et blanc pour vos Spaces pour seulement 15€. Un administrateur des comptes doit tout d’abord activer cette fonctionnalité. Ensuite, vous pourrez commander directement sur la page des détails de Space. Apprenez-en plus sur les plans schématiques d’étages.

Y A-T-IL UNE API OU UN SDK DISPONIBLE POUR MATTERPORT ?

Notre programme de développeurs est disponible pour les développeurs tiers afin de créer des applications basées sur la technologie de Matterport. En savoir plus sur le programme.

PUIS-JE HÉBERGER LOCALEMENT MES SPACES ?

Actuellement, nous ne proposons pas de solution d’hébergement locale, et cela ne figure pas sur notre feuille de route immédiate. Nous pensons qu’un modèle SaaS (logiciel en tant que service) avec un hébergement centralisé dans le cloud est la meilleure solution pour vous et pour nous, puisque nous pouvons proposer des mises à jour fréquentes, un déploiement efficace et une meilleure assistance. Les avantages d’une solution SaaS sont supérieurs à ceux d’un hébergement local.

Clients internationaux (non américains)

PUIS-JE ME PROCURER DES CAMÉRAS MATTERPORT PRO2 3D EN DEHORS DES ÉTATS-UNIS ?

EXPÉDITION DIRECTE

Nous vendons directement aux États-Unis et dans 14 pays d'Europe. En Europe, nous expédions en Autriche, en Belgique, au Danemark, en Finlande, en France, en Allemagne, en Italie, aux Pays-Bas, en Norvège, en Pologne, en Espagne, en Suède, en Suisse et au Royaume-Uni. Les taxes locales, telles que la TVA, seront appliquées en fonction de votre destination d'expédition.

Si vous êtes dans l'un des pays ci-dessus, n'hésitez pas à passer votre commande directement sur buy.matterport.com ou via un revendeur local à valeur ajoutée (VAR).


VAR (REVENDEURS) 

Pour plus d'informations sur les ventes, le support et les expéditions directes de caméras dans votre pays, consultez ici les pays actuellement desservis par un revendeur (VAR) Matterport.


SERVICES DE TRANSMISSION DE FRET

Pour les pays non répertoriés ci-dessus ou desservis par un distributeur à valeur ajoutée, nous suggérons les options suivantes :

Expédiez à une adresse située dans un pays approuvé ou desservi par un distributeur à valeur ajoutée.
Utilisez un service d'expédition de fret tel que MyUS.com ou Transglobal Express pour organiser l'expédition vers votre destination finale. Remarque: Matterport n'a aucune affiliation avec des transitaires et ne peut garantir leur service ou leur capacité à livrer.

APPELEZ NOTRE ÉQUIPE DE VENTE


EMEA & International Sales       +44 (0) 20 3874 7580
North & South American Sales       +1 (888) 993-8990

CERTAINS PAYS SONT-ILS SOUMIS À DES RESTRICTIONS ?

Matterport surveille et respecte régulièrement l'Office of Foreign Assets Control (OFAC) des États-Unis en ce qui concerne les contrôles à l'exportation.

Côté produit, veuillez mettre à jour votre micrologiciel pour les dernières fonctionnalités et Modifications. Les caméras Pro2 avec un ancien firmware (version 1.1.585 ou inférieure) peuvent ne pas fonctionner dans les pays suivants:

  • Arménie
  • Bahrein
  • Équateur
  • Indonésie
  • Sri Lanka
  • Costa Rica
  • Le Salvador

Veuillez mettre à jour votre micrologiciel ou utiliser une caméra Pro 3D à la place. Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance si vous avez un problème avec le WiFi dans d'autres pays.

SI J'HABITE EN DEHORS DES ÉTATS-UNIS OU D'UN PAYS AGRÉÉ, A COMBIEN S'ÉLÈVERAIENT LES FRAIS D'EXPÉDITION ?

Nos envois n'incluent pas les documents d'exportation ni les informations douanières nécessaires à l'expédition internationale. Les clients qui expédient des caméras en dehors des États-Unis ou des pays européens approuvés dans la première question devront agir comme leur propre exportateur. Par conséquent, nous vous encourageons fortement à utiliser un transitaire professionnel qui a une expérience positive dans l'expédition de caméras Matterport à l'international.

EST-CE QUE MATTERPORT PEUT M’AIDER AVEC LES DOUANES À L’EXTÉRIEUR DES ÉTATS-UNIS OU DU ROYAUME-UNI ?

Nos envois n'incluent pas les documents d'exportation ni les informations douanières nécessaires à l'expédition internationale. Les clients qui expédient des caméras en dehors des États-Unis ou des pays européens approuvés dans la première question devront agir comme leur propre exportateur. Par conséquent, nous vous encourageons fortement à utiliser un transitaire professionnel qui a une expérience positive dans l'expédition de caméras Matterport à l'international.

LE PRIX DE LA LISTE DES CAMÉRAS MATTERPORT COMPREND-IL L'EXPÉDITION ?

Non. Le prix n'inclut pas la livraison (quelle que soit la destination finale).

LE PRIX DE LA LISTE DES CAMÉRAS MATTERPORT COMPREND-IL LA TAXE ?

Non, le prix catalogue d'une caméra Matterport n'inclut pas les taxes. Le cas échéant, toute taxe de vente ou TVA de la région sera ajoutée au prix de la caméra et incluse dans la facture.

EST-CE QUE MATTERPORT PEUT FOURNIR UNE FACTURE AVEC TVA ?

Tout achat de caméras Matterport comprendra une facture incluant la TVA  qui sera expédiée à l’adresse indiquée (votre transaction d'enregistrement). Vous pouvez également vous connecter à my.matterport.com pour télécharger et imprimer la facture TVA vous-même. Remarque: vous devez être un administrateur disposant des privilèges "Contact de facturation" pour accéder à cette page. Matterport ne facture pas la TVA ni ne fournit de factures  incluant la TVA pour les commandes aux États-Unis.

QU'EST-CE QU'UN REVENDEUR MATTERPORT?

Matterport possède un réseau croissant de revendeurs à valeur ajoutée (VAR) dans certains pays en dehors des États-Unis. Les VAR sont des revendeurs indépendants approuvés par Matterport pour promouvoir, importer, stocker et revendre les caméras Matterport localement.

Parmi les autres services qu'ils fournissent, un VAR de votre région peut répondre à vos questions sur Matterport et vous aider localement avec:

 

  • En savoir plus sur la technologie, les produits et les services Matterport
  • Commande/expédition de caméras Matterport et plans SaaS
  • Obtention du service après-vente pour les clients
Y A-T-IL UN REVENDEUR MATTERPORT DANS MA ZONE ?

Nous travaillons à étendre notre réseau de revendeurs (VAR) Matterport en dehors des États-Unis. Nous avons actuellement des VAR au Canada, en Australie, en Europe et en Asie-Pacifique. Connectez-vous avec un VAR dans votre région.

OÙ SE TROUVENT LES BUREAUX DE MATTERPORT ?

Siège social de Matterport

Matterport HQ

352 East Java Drive | Sunnyvale CA 94089

San Francisco

49 Stevenson St, Suite #660 | San Francisco CA 94105

Chicago

200 N La Salle Street, Suite 2840 | Chicago IL 60601

London

Bentinck House, 3-8 Bolsover St. | London UK W1W 6AB

QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE UN PARTENAIRE DE SERVICE LOCAL MATTERPORT ET UN REVENDEUR MATTERPORT ?

Les partenaires de service Matterport (MSP) sont des prestataires de services tiers qui possèdent leur propre caméra Matterport et l'utilisent pour fournir des espaces Matterport 3D et VR pour les propriétés de leurs clients sur la base d'un service de location. Les MSP NE VENDENT PAS de caméras 3D Matterport Pro2.

Exemple: un agent immobilier ou une maison de courtage cherchant à embaucher un vendeur local pour créer un modèle 3D de sa propriété doit contacter un MSP. Connectez-vous avec un MSP local.

Les revendeurs (VAR) Matterport sont des importateurs et revendeurs tiers agréés de caméras Matterport. Les VAR vendent des caméras et des abonnements SaaS. Ils NE vendent PAS de services pour la location.

Exemple: les agents immobiliers, les maisons de courtage et les photographes souhaitant posséder une caméra Matterport et un plan SaaS afin de pouvoir créer eux-mêmes des espaces Matterport 3D et VR devraient contacter un VAR. Consultez notre liste de VAR pour en trouver un pour votre pays / industrie. Si votre pays ne figure pas sur cette liste, veuillez remplir ce formulaire et l'un de nos représentants commerciaux vous contactera.

PUIS-JE DEVENIR UN REVENDEUR MATTERPORT ?

Matterport recrute activement de nouveaux partenaires de distribution pour développer notre réseau mondial de revendeurs à valeur ajoutée (VAR). Veuillez nous envoyer un courriel à var@matterport.com et parlez-nous de votre entreprise, de votre marché, de vos qualifications et de vos plans concernant Matterport. Nous vous contacterons sous peu.

PUIS-JE AVOIR L’EXCLUSIVITÉ DE MON MARCHÉ ?

Matterport n'offre pas d'exclusivité commerciale aux clients, aux partenaires de service Matterport ou aux revendeurs à valeur ajoutée de Matterport.

MATTERPORT OFFRE-T-IL UNE GARANTIE LIMITÉE SUR LA CAMÉRA POUR LES CLIENTS INTERNATIONAUX ?

Oui, Matterport garantit la caméra contre les défauts de matériaux et de fabrication pendant une période d'un (1) an à compter de la date d'expédition. Consultez nos conditions de vente pour les informations de garantie actuelles. Veuillez contacter l'assistance pour toute question relative à l'assistance sous garantie ou hors garantie.

VAIS-JE RECEVOIR LA BONNE FICHE ÉLECTRIQUE POUR LA CAMÉRA ?

Oui, les commandes de caméra Matterport sont expédiées avec des prises spécifiques au pays.
 

PUIS-JE LOUER UNE CAMÉRA MATTERPORT PRO2 3D ?

Matterport ne prête ni ne loue de caméras actuellement.

MON CLIENT VEUT POSSÉDER ET GÉRER LES SPACES POUR LESQUELS IL M’A RECRUTÉ POUR LA NUMÉRISATION. EST-CE POSSIBLE ?

Il vous est possible de charger sur un compte Matterport Cloud qui appartient à votre client. Ils devront s’abonner eux-mêmes au plan d’hébergement cloud approprié, puis ils vous inviteront sur leurs comptes comme collaborateur pour pouvoir charger. Apprenez-en plus.

Centre d’aide

Effectuez une recherche dans notre Centre d’aide pour trouver les réponses aux questions les plus fréquentes sur Matterport.

Accéder au Centre d’aide

Besoin d’une aide immédiate?

Ventes: +33185650933
Assistance: +44(0)1570400054

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Groupe officiel d’utilisateurs Matterport (MOUG)

Échangez avec d’autres utilisateurs Matterport dans un environnement positif et chaleureux.

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