Las catástrofes naturales no son nuevas, pero las empresas de reformas están trabajando de forma novedosa e incluso vanguardista para acelerar la reconstrucción y reparación de las propiedades dañadas por inundaciones, terremotos, tormentas de viento e incendios. El auge de los smartphones y las tecnologías digitales aún más avanzadas están aumentando tanto la capacidad como la presión para modernizarse.
Ahí es donde entra en acción el motor de estimación remota de la empresa californiana mpartial, socio de la plataforma Matterport. mpartial aprovecha la tecnología de Matterport (gemelos digitales, una API, un SDK y TruePlan) para producir estimaciones precisas de reformas de propiedades para el software llamado Xactimate. En última instancia, mpartial ayuda a los contratistas a generar presupuestos de reparación para que las compañías de seguros los aprueben con mayor rapidez, al tiempo que alivia los engorrosos procesos administrativos. Cada presupuesto de reparación de mpartial se elabora con una precisión objetiva, utilizando imágenes 3D inmersivas y mediciones físicas y geoespaciales precisas. La empresa casi ha duplicado su crecimiento desde principios de 2020.
Las capacidades de mpartialMbed permiten a los usuarios añadir información importante a los gemelos digitales con mpartial Mattertags por categorías clave, así como crear informes PDF por categoría para los registros del cumplimiento normativo.
Un motor de estimación creado con la tecnología de Matterport
Matterport puede crear un gemelo digital de cualquier propiedad capturando todo, tanto el interior como el exterior, en 3D con una resolución 4K. Además, mide automáticamente todo lo que ve la cámara con una precisión milimétrica.
Joe Argollo, vicepresidente de mpartial, vio por primera vez de lo que es capaz la tecnología hace seis años cuando trabajaba como ingeniero civil para una empresa de reformas que utilizaba Matterport para todos sus siniestros. «Me impresionó mucho la calidad de los gemelos digitales y lo mucho que Matterport nos ayudó a evitar los pleitos y a reducir los tiempos de los ciclos», dice. «Cuando otras empresas empezaron a utilizarlo y Matterport se convirtió en el estándar dentro del sector, vimos la oportunidad de crear una plataforma sobre la que basarnos y generar aún más valor».
Las aseguradoras exigen a los contratistas que realicen los presupuestos utilizando Xactimate, una compleja plataforma de estimación de siniestros inmobiliarios que incluye más de 20 000 partidas, cada una de las cuales se refiere a una actividad específica que se lleva a cabo en una obra. «Dominar Xactimate lleva años —señala Argollo— y la mayoría de los expertos en siniestros y reformas están demasiado ocupados con el trabajo trivial y repetitivo. mpartial hace el 80 % del trabajo pesado y automatiza estas tareas repetitivas, dando a los expertos en siniestros y reformas el tiempo que necesitan para centrarse en sus clientes: los asegurados».
Los contratistas también se enfrentan a otros retos que van más allá de dominar Xactimate. Las propiedades dañadas suelen estar a varias horas de la oficina, por lo que los estimadores pasan días enteros yendo y viniendo. Una vez en el lugar, tienen que tomar miles de fotografías y dibujar bocetos manuales, lo que a menudo les lleva otro par de días.
Captura de propiedades de forma completa y precisa
El uso de Matterport para capturar propiedades ayuda a los contratistas a trabajar de forma más eficiente. Los gemelos digitales capturan las propiedades de forma completa y precisa, eliminando la necesidad de repetir los viajes a un lugar si un contratista se olvida de tomar una foto de una pared o un armario. Los contratistas que utilizan Matterport TruePlan ya no necesitan dibujar manualmente los bocetos de las propiedades, ya que estos se pueden generar automáticamente a partir de los gemelos digitales con un solo clic. Argollo calcula que un contratista que utiliza Matterport puede reducir el tiempo necesario para documentar un trabajo de reforma estándar de dos días a unas pocas horas.
La oferta estrella de la empresa es una herramienta de estimación remota llamada mpartialScope, que extrae los datos relevantes incluidos en los escaneos previos y posteriores a la mitigación para generar un presupuesto de Xactimate, lo que ayuda a los contratistas a ganar más trabajo y permite a las compañías de seguros aprobar las reclamaciones más rápidamente y en una fase más temprana del proceso de liquidación.
El motor mparcial puede generar estimaciones de reparación un 25 por ciento más rápido que utilizando métodos manuales, según Argollo. Sin embargo, lo importante no es solo la velocidad, sino que el uso de Matterport y mpartial mejora significativamente la precisión.
«No creo que sea justo que la gente haga mucho trabajo y se deje mucho dinero por el camino porque no fue capaz de documentar todo o porque se olvidó de tomar una foto de esa habitación de la esquina y no la incluyó en la estimación», dice Argollo. «Con Matterport, te aseguras de documentarlo todo el 100 % de las veces».
Los usuarios pueden subir fácilmente archivos PDF, JPEG, PNG, ESX y SKX, creando un registro unificado de la documentación justificativa.
Las etiquetas Mattertag con Marca de tiempo ayudan a paliar el riesgo de fraude y abuso.
Estimaciones más rápidas con el reconocimiento automatizado de objetos
Al principio, los equipos de mpartial redactaban manualmente los presupuestos basándose en los gemelos digitales de Matterport. Más tarde, las herramientas para desarrolladores de Matterport les permitieron acelerar el proceso. Después de que los contratistas capturen un sitio con Matterport, pueden subir los gemelos digitales al portal de mpartial. El motor de mpartial identifica los objetos en el gemelo digital y etiqueta las partidas de Xactimate, para luego generar un presupuesto de reparación de Xactimate completamente documentado. Cada presupuesto de mpartial explica cada partida utilizando un enlace profundo de Matterport integrado en el gemelo digital.
«Nos centramos en los objetos con los que trabajamos a diario, como encimeras y armarios, y los integramos en Xactimate», explica Argollo. «La parte complicada es que el motor puede ver un armario, pero tengo que identificar qué tipo de armario es. Este es el tipo de cosas a las que dedicamos nuestro tiempo. El motor es cada día más inteligente y más rápido».
Una única fuente objetiva de información
Los clientes de mpartial son estimadores, propietarios, peritos y aseguradoras. Todos confían en mpartial porque es imparcial. «Nuestro objetivo es crear activos digitales imparciales e irreprochables, que aporten valor a todas las partes interesadas simultáneamente», afirma Argollo. «No queremos que a nadie se le pague de menos ni de más».
Esa única fuente de información es difícil de refutar. Los clientes utilizan Matterport para capturar las propiedades dos veces, tanto antes como después de la finalización del trabajo. Mediante el escaneo previo, todos pueden ver el aspecto de una propiedad dañada antes de su reforma. Una vez finalizados los trabajos de mitigación, la propiedad se escanea de nuevo.
Los usuarios de mpartial pueden incrustar un escaneo previo a la mitigación en el escaneo posterior a la mitigación para consultarlo fácilmente.
«Los contratistas no pueden facturar por un trabajo que no hicieron porque todo el mundo puede ver lo que hicieron», afirma Argollo. «Del mismo modo, los peritos no pueden rechazar el pago de un trabajo realizado porque está ahí mismo, en el gemelo digital. En el pasado, se pasaban por alto entre el 10 y el 15 por ciento de los elementos, pero eso es cosa del pasado».
Permitiendo que los estimadores y contratistas se centren en lo que mejor saben hacer
mpartial libera a sus clientes de las cargas administrativas y les permite centrarse en lo que mejor saben hacer. Los contratistas pueden subcontratar la estimación remota en lugar de pasar días viajando a las propiedades, midiendo todo a mano, dibujando manualmente bocetos, tomando cientos o incluso miles de fotografías y tratando de encontrar las partidas correctas en Xactimate. Ahora los estimadores pueden hacerlo casi todo desde sus escritorios y dedicar más tiempo a los aspectos subjetivos de su trabajo (como hablar con los asegurados) y mucho menos a la parte administrativa.
«La mayor parte del esfuerzo requerido para producir una estimación es trivial, repetitivo y rutinario», dice Argollo. «Pero con la eliminación del tiempo de desplazamiento y la capacidad de automatizar el 80 % del trabajo, los peritos y los estimadores están triplicando su productividad, lo que les da más tiempo para ocuparse de sus clientes mutuos: los asegurados».
Uno de los clientes satisfechos de mpartial es Swift Restoration. «No solo ha incrementado mpartial nuestra eficiencia, sino que también ha aumentado el tiempo que puedo dedicar a hacer felices a nuestros clientes», afirma Ian Hebner, propietario y fundador de Swift Restoration. «Los DeepLinks dentro de las notas de F9 ayudan a evitar la confusión en el alcance del trabajo y, en comparación con mis estimaciones, mis reclamaciones se resuelven en la mitad de tiempo. Hemos podido asumir al menos un 20 % más de carga de trabajo gracias al uso de mpartial».
Los contratistas que tenían dificultades para ganar dinero en el sector de las reformas y estaban crónicamente mal pagados tienen ahora más posibilidades de continuar con su actividad. Las empresas a las que les costaba encontrar buenos estimadores sobre el terreno ya no tienen que depender tanto de ellos; las que realizaban entre cinco y diez estimaciones al día ahora pueden hacer veinte con el mismo personal utilizando mpartial. Las compañías de seguros ya no pagan por trabajos no realizados.
«Nuestros clientes pueden hacer su trabajo más fácilmente gracias a mpartial —afirma Argollo— y nosotros podemos hacer nuestro trabajo más fácilmente gracias a los gemelos digitales de Matterport, a su SDK y a su API. Los siniestros se liquidan más rápido, todo el mundo cobra y los asegurados recuperan su vida antes».
mpartial es un socio de la plataforma Matterport que aprovecha las API y los SDK de Matterport para crear y comercializar sus aplicaciones e integraciones con la plataforma de datos espaciales líder del mercado de Matterport. Como socio de la plataforma, obtienen acceso a una variedad de beneficios comerciales, como la red de distribución de Matterport y soporte mejorado, así como programas de marketing y venta conjuntos para ayudarlos a monetizar con éxito sus aplicaciones. Para obtener más información sobre el Programa de socios de la plataforma y solicitar unirse, diríjase a https://matterport.com/platform-partner-program.
ACERCA DE MPARTIAL
mpartial es un motor de estimación de restauración de propiedades con la tecnología de Matterport. La solución permite realizar estimaciones y peritajes remotos con estimaciones precisas de Xactimate y Symbility para la reforma de propiedades dañadas por tormentas, terremotos, incendios e inundaciones.
SEDE
Carlsbad, California, Estados Unidos
PRODUCTOS
API de Matterport, SDK de Matterport, Matterport TruePlan
Resultados
- Aumento de la productividad en un 300 por ciento
- 90 por ciento de automatización de tareas triviales y repetitivas
- Reducción de los pleitos
- Resolución de reclamaciones más rápida
https://matterport.com/es/industrias/caso-de-exito/mpartial-crea-estimaciones-de-reparacion-oportunas-y-precisas-para-una