Une course contre la montre remportée grâce à la technologie
Le vortex polaire et les pannes de courant généralisées qui ont ravagé le Texas en février 2021 ont causé encore plus de dégâts que l'ouragan Harvey. En effet, un demi-million de propriétaires ont déposé des demandes d'indemnisation suite à l'ouragan qui a frappé les côtes texanes en 2017, contre plus de 700 000 dossiers après l'épisode polaire de 2021.
Capable de déployer rapidement de l'aide sur place grâce à ses deux bureaux implantés au Texas, ATI Restoration, LLC (ATI), plus grande entreprise familiale de reconstruction après sinistre aux États-Unis, était parée à agir. ATI, qui se spécialise dans les interventions suite aux dégâts liés aux tremblements de terre, aux ouragans, aux incendies et aux grandes catastrophes, a dû faire face à un pic soudain de la demande après cet épisode polaire.
« La ressource la plus précieuse quand on se rend dans une zone sinistrée, c'est la rapidité d'exécution. Il faut que la vie reprenne son cours au plus vite dans les résidences et les communautés touchées », déclare Robb Harrell, directeur des améliorations opérationnelles et de la technologie chez ATI. « C'est grâce à une technologie de pointe que nous pouvons travailler de façon rapide et efficace. »
Une réponse rapide pour les communautés en détresse
Les clients d'ATI sont souvent dans une situation précaire : ils doivent mettre leur vie entre parenthèses en attendant que leur résidence ou leur local commercial soit restauré, ce qui peut prendre des mois. Aussi, l'entreprise souhaite que ce retour à la normale soit aussi rapide que possible.
L'imagerie aérienne, servant à prendre des photos des dommages sur les toitures, est l'un des outils les plus efficaces pour gagner du temps. Mais pendant longtemps, les compagnies d'assurance, pour des raisons financières, ont rechigné à utiliser ce service. Heureusement, cette pratique est progressivement devenue la norme. De la même façon, ATI est persuadé que la prochaine révolution dans le secteur de l'assurance et de la rénovation viendra de la numérisation 3D à l'intérieur et à l'extérieur des propriétés.
« Un grand nombre de sociétés de gestion immobilière au Texas ont fait appel à nos services, et chacune d'entre elles voulait avoir un rapport détaillé de la situation », explique M. Harrell. « Or, le meilleur moyen pour transmettre la gravité des dommages et le nombre de bâtiments affectés, c'était d'envoyer des numérisations 3D aux parties impliquées aux quatre coins du pays. »
ATI a choisi Matterport car la solution est capable de prendre des cotes dans l'espace et des images 4K dans des vues 3D immersives. Les inspections sont désormais réalisées à l'aide de caméras Matterport Pro2, et les experts peuvent télécharger les numérisations pour calculer le montant des réparations sans avoir à quitter leur bureau. De même, les sous-traitants peuvent obtenir les spécifications dont ils ont besoin sans avoir à se rendre sur place. Les avantages sont nombreux : grâce à cet outil, les cotes sont beaucoup plus précises, les inspections sur site sont beaucoup plus rapides et le processus de traitement des indemnisations et de rénovation est raccourci.
Les numérisations de Matterport sont si complètes et précises que les contre-visites sur site sont rarement nécessaires, ce qui permet d'économiser beaucoup de temps et d'argent. En effet, les déplacements sur les lieux des sinistres sont estimés à 13 190,71 $ par an et par employé : un chiffre qui peut vite atteindre des sommets quand on le rapporte au nombre de personnes impliquées après chaque catastrophe.
Des estimations accélérées avec Matterport TruePlan pour Xactimate
Avant d'utiliser Matterport, les experts de terrain d'ATI prenaient des cotes au mètre ruban ou au laser, prenaient des photos et faisaient des relevés pour créer des diagrammes sur papier ou dans Xactimate Sketch, une plateforme logicielle de Verisk utilisée pour calculer les dommages structurels, estimer les coûts de réparation, générer des déclarations de sinistre et créer des demandes d'indemnisation. Désormais, les techniciens d'ATI utilisent Matterport TruePlan pour Xactimate, un service unique en son genre qui génère des esquisses précises en un seul clic à partir d'une numérisation de Matterport, accélérant ainsi le processus d'estimation par quatre en moyenne et réduisant le délai d'indemnisation auprès des assurances.
Grâce à TruePlan, ATI a ainsi pu gagner environ trois jours et demi de travail sur le relevé et les esquisses d'un bâtiment de 2 800 mètres carrés plutôt complexe. De plus, comme le chef de projet devait traiter 10 projets similaires, son gain de temps est estimé à environ 32 jours de travail.
« L'époque des plans dessinés au crayon est révolue », déclare M. Harrell. « L'utilisation conjointe des numérisations 3D de Matterport et de TruePlan pour Xactimate génère des données précises et stratégiques qui permettent d'estimer les pertes quatre fois plus vite que d'ordinaire. Nous avons également constaté une amélioration de la précision globale des esquisses. Une esquisse traditionnelle a un degré de précision moyen de 87 à 90 %, tandis que Matterport TruePlan est précis à 99 %. »
Le gain de temps offert par l'esquisse numérique permet à ATI d'économiser l'équivalent de plus de 100 000 $ par expert et par an en coûts de main-d'œuvre.
Un avenir en 3D pour le secteur des assurances
Les technologies de Matterport sont désormais intégrées à l'ensemble du cycle d'assurance, et pas seulement après un sinistre. « Lorsqu'une police est rédigée pour la première fois, précise M. Harrell, Matterport peut aider l'assureur à comprendre les risques. Après une catastrophe, les numérisations 3D de Matterport peuvent capturer avec précision les dégâts et les réparations en cours, puis montrer à quoi ressemble le bien une fois la rénovation terminée. »
Un autre avantage précieux pour les secteurs de l'assurance et de la reconstruction est la possibilité d'archiver le contenu. « En cas de sinistre sur un bien, qui surviendrait dans trois ou même cinq ans, explique M. Harrell, nous serons en mesure de télécharger la numérisation 3D depuis le cloud et de voir à quoi ressemblait la résidence avant les dégâts. Même pour les politiques d'assurance actuelles, ce service est une petite révolution. »
En cas de catastrophe, l'utilisation de Matterport ne fait pas seulement gagner du temps et de l'argent aux compagnies d'assurance et aux entreprises de rénovation : elle aide aussi les gens à reprendre le cours de leur vie au plus vite.
À PROPOS D'ATI Restoration, LLC
ATI Restoration, LLC (ATI) est la plus grande entreprise familiale de reconstruction après sinistre aux États-Unis. Elle est spécialisée dans les réparations de sinistres liés aux tremblements de terre, aux ouragans, aux incendies et aux grandes catastrophes. ATI emploie 1 200 personnes réparties entre son siège social à Anaheim, en Californie, et ses 23 bureaux satellites. https://atirestoration.com/
SIÈGE SOCIAL
Anaheim, Californie
SECTEUR
Rénovation
DÉFI
Réduire la durée nécessaire pour inspecter correctement, dessiner et réparer les propriétés sinistrées.
PRODUITS
Matterport Pro2
Matterport TruePlan pour Xactimate
SOLUTION
ATI Restoration, LLC (ATI) utilise Matterport pour numériser les propriétés endommagées et obtenir des esquisses en 3D, accélérant ainsi considérablement les processus d'inspection, d'expertise des dégâts et de rénovation.
Résultats
- Amélioration de la précision des cotes, passant de 87-90 % à 97,5-99 %
- Processus d'esquisse 5 fois plus rapide
- Estimation des dégâts 4 fois plus rapide
- Réduction des visites sur site et des dépenses associées
https://matterport.com/fr/les-industries/etudes-de-cas/ati-vient-en-aide-aux-sinistres-plus-rapidement-avec-matterport